Reklamationsret

Købelovens almindelige regler

Hvor andet ikke er specificeret i nedenstående tekst følger vi købelovens almindelige regler for internet handel.

Ordrebekræftelsen er udformet og indgås på dansk og er ikke tilgængelig på vores webside, hvorfor du bør udskrive og gemme ordrebekræftelsen.

Mangler og reklamation

Hvis køber vil påberåbe sig en mangel, skal køber give sælger besked indenfor rimelig tid.
Lider det leverede af en konstateret mangel, kan der foretages en af følgende:

- Manglen afhjælpes.
- Der kan foretages omlevering.
- Der kan gives et passende afslag i købesummen.
- Købet kan ophæves hvis manglen er væsentlig.

Sælger betaler fragt  til sælgers lager. Varen skal returneres forsvarligt emballeret og helst i samme emballage som den modtages i af køber. Der kan ikke returneres varer uden forudgående aftale.
Send mail

Reklamationsret

Xparts yder 24 måneders reklamationsret på alle produkter, i henhold til købelovens § 83 ligger bevisbyrden ved køber efter de første 6 måneder.  Skulle en vare mod forventning, blive defekt ved normalt brug under perioden der dækkes af reklamationsretten, ombyttes eller repareres denne vederlagsfrit af Xparts, med mindre fejlen skyldes betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side. 

Såfremt du får brug for at lave en reklamation, bedes du hurtigst muligt, og inden for rimelig tid efter du har opdaget fejlen, hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Vi beder dig medsende følgende: 

Dette er ikke et krav, men det letter processen for os og betyder et hurtigere svar til dig.

Efter at have modtaget din reklamation vil du blive kontaktet indenfor 24 timer, hvorefter en nærmere aftale om fejludbedring, eller ombytning af produktet indgås.

Viser det sig, at en vare der er returneret som reklamationssag ikke er defekt, eller at fejlen ikke dækkes af reklamationsretten, opkræver Xparts et gebyr på kr. 200,- ekskl. porto og fragt for fremsendelse af det reklamerede produkt.

Bemærk:
Alle varenumre skal monteres/benyttes efter anvisningerne i de originale værkstedsbøger. De originale reservedelsnumre (OEM) må kun benyttes som referencenumre. 

Spørgsmål vedrørende reklamation og garanti kan sendes til: [email protected] .

Varen sendes til:
Xparts.dk
Vemmingbund Strandvej 111
6310 Broager

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk: Varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine rimelige fragtomkostninger. Husk at vedlægge kopi af original faktura og kopi af din kvittering for dine udgifter til forsendelse.